ACUERDO POR VIOLACIÓN DE DATOS DE EQUIFAX

Un Tribunal autorizó el aviso para informarle cómo puede verse afectado por este Acuerdo.

El aviso describe la demanda, los términos generales del Acuerdo y lo que puede significar para usted. El aviso también explica la manera de hacerse partícipe o cómo podría haberse excluido del Acuerdo si se hubiese visto afectado por la Violación de datos.

Para obtener información sobre cómo determinar si usted es Miembro del Acuerdo Colectivo y, en consecuencia, que califique para obtener beneficios en virtud de este Acuerdo, consulte la Pregunta frecuente 5.

En septiembre de 2017, Equifax anunció que había sido víctima de un ciberataque criminal sobre sus sistemas. Los atacantes obtuvieron acceso no autorizado a la información personal de aproximadamente 147 millones de consumidores de E.E. U.U. La presente información incluye los nombres de las personas, números de seguro social, fechas de cumpleaños, direcciones, y, en algunos casos, números de licencia de conductor, números de tarjeta de crédito, u otra información personal.

Se presentaron varias demandas en nombre de los consumidores cuya información personal se vio afectada como consecuencia de dicha Violación de Datos. El Juez principal Thomas W. Thrash Jr. del Tribunal de Distrito para el Distrito Norte de Georgia está supervisando estas demandas. Estas demandas son conocidas como In re: Litigación por violación de seguridad de datos del cliente de Equifax Inc., Caso N.º 1:17-md-2800-TWT. Los consumidores que presentaron la demanda se llaman los “Demandantes”. Equifax, Inc. y dos de sus subsidiarias son los “Demandados”. Los Demandantes afirmaron que Equifax no protegió adecuadamente la información personal de los consumidores y que Equifax se demoró en entregar aviso de la violación de datos. La versión más reciente de la demanda, que describe las reclamaciones legales específicas alegadas por los Demandantes, se encuentra disponible aquí. Equifax niega cualquier acto indebido, y ningún tribunal u otra entidad judicial ha oficiado ninguna sentencia u otra determinación de ningún acto indebido.

En una demanda colectiva, una o más personas denominadas “representantes del grupo” entablan una demanda en nombre de sí mismas y de todas las demás personas que tienen reclamaciones similares. Juntas, todas estas personas se denominan “grupo de demandantes” o “miembros del grupo de demandantes”.

Debido a que esta es una demanda colectiva, incluso las personas que no presentaron su propia demanda pueden obtener compensación por daños que se hubiesen generado por la Violación de datos, a excepción de aquellas personas que se excluyeron a sí mismas del grupo de demandantes del Acuerdo a más tardar en la fecha límite.

El Tribunal no ha fallado en favor de los Demandantes ni de Equifax. En su lugar, ambas partes acordaron un Acuerdo después de un largo proceso de mediación supervisado ​​por un juez federal jubilado. Los acuerdos evitan los costos, la incertidumbre de un juicio y las apelaciones relacionadas, y brindan beneficios más rápidos a los miembros del grupo de demandantes del Acuerdo. Los representantes del grupo de demandantes designados para representar al grupo y los abogados para el grupo de demandantes del Acuerdo (“abogados defensores del grupo”, consulte la Pregunta frecuente 27) creen que el Acuerdo obra en favor de los intereses de los Miembros del Acuerdo Colectivo.

Usted es Miembro del Acuerdo Colectivo si está entre los aproximadamente 147 millones de consumidores estadounidenses identificados por Equifax cuya información personal se ha visto afectada por la Violación de Datos de Equifax.

Usted puede confirmar que es Miembro del Acuerdo Colectivo y que es elegible para recibir beneficios:

• Visitar esta página; o
• Llamar al Administrador del Acuerdo al número de acceso gratuito 1-833-759-2982.

Cuando utilice el enlace anterior, si ha utilizado más de un apellido (por ejemplo, un apellido de soltera y un apellido de casada), asegúrese de marcar todos sus apellidos. Si recibió un mensaje de que su información fue afectada, use su apellido que recibió el mensaje “afectado” cuando envíe su formulario de reclamación.

El plazo para presentar un reclamo ya ha vencido.

Se excluyen del Acuerdo las siguientes personas:

• Los funcionarios y directores de Equifax;
• El juez presidente y cualquier personal judicial que participa en la demanda; y
• Cualquier miembro del grupo de demandantes que haya optado de forma válida por ser excluido (consulte la Pregunta frecuente 30).

Equifax pagará al menos $380,500,000 en un Fondo de Restitución al Consumidor. El Fondo de Restitución al Consumidor se utilizará para:

• Efectuar pagos de dinero en efectivo por pérdidas por desembolso personal y tiempo utilizado (consulte la Pregunta frecuente 7);
• Comprar los Servicios de monitoreo de crédito (consulte la Pregunta frecuente 8);
• Pagar la Compensación de Reembolso Alternativa en efectivo a los Miembros del Acuerdo Colectivo que ya tienen su propio monitoreo de crédito o cobertura de protección de identidad antes de realizar una reclamación (consulte la Pregunta frecuente 10);
• Efectuar pagos de dinero en efectivo por Reembolso de Producto de Suscripción;
• Comprar Servicios de Restauración para todos los Miembros del Acuerdo Colectivo, independientemente de que estos realicen una reclamación o no (consulte la Pregunta frecuente 11);
• Pagar los costos de notificación a los Miembros del Acuerdo Colectivo y de administración del Acuerdo;
• Pagar retribuciones de servicio a los Representantes del Acuerdo Colectivo, según lo aprobado por el Tribunal (consulte la Pregunta frecuente 29);
• Pagar los honorarios, costos y gastos de abogados, según lo aprobado por el Tribunal (consulte la Pregunta frecuente 28).

Si se utiliza todo el Fondo de Restitución al Consumidor, Equifax pagará una cantidad adicional de hasta $125,000,000 para pagar  las pérdidas por desembolso personal (consulte la Pregunta frecuente 13).

Equifax ha accedido también a implementar y mantener ciertas prácticas comerciales en relación con su programa de seguridad de la información (consulte la Pregunta frecuente 14). Una descripción detallada de estos compromisos de prácticas comerciales se encuentra en el Acuerdo de Conciliación, que está disponible  aquí.

Beneficios del acuerdo: Pago en efectivo por tiempo utilizado:

La fecha límite para presentar una reclamación durante el Periodo de reclamaciones inicial como resultado de la violación de datos fue 22/01/2020. El plazo para presentar reclamos elegibles durante el Período de reclamos extendido como resultado de la Violación de datos es el 1/22/2024 (consulte la pregunta frecuente 12).

Si hubiese utilizado tiempo (i) tratando el fraude, robo de identidad u otros presuntos usos indebidos de su información personal razonablemente identificables a partir de la Violación de datos o (ii) tomando medidas preventivas (distribuyendo tiempo o eliminando bloqueos de seguridad en su historial de crédito o comprando monitoreo de crédito o protección de identidad) que se puedan rastrear a partir de la Violación de datos, entonces, pudo haber realizado un reclamo de reembolso por USD 25 la hora por un máximo de 20 horas.

Pudo haber recibido un reembolso por hasta 10 horas de USD 25 por hora al proporcionar una descripción de (i) las medidas adoptadas en respuesta a la Violación de datos para tratar el uso indebido de su información o tomar medidas preventivas y (ii) el tiempo asociado con esas acciones. Debe haber certificado que la descripción es veraz.

Para reclamar un reembolso de más de 10 horas de Tiempo utilizado durante el Período de reclamos inicial y el Período de reclamos extendido, también debe haber entregado documentación razonable de fraude, robo de identidad u otros presuntos usos indebidos de su información personal razonablemente identificables a partir de la Violación de datos (es decir, una carta del Servicio de Rentas Internas, [Internal Revenue Service, IRS], banco o informe policial).

Si hay más de 31 millones de dólares en reclamaciones por Tiempo utilizado realizadas durante el Período de reclamaciones inicial (consulte la Pregunta frecuente 12), todos los pagos por Tiempo utilizado serán reducidos y distribuidos de forma proporcional. Ciertas reclamaciones por Tiempo utilizado también deben efectuarse durante el Período de reclamaciones extendido, hasta un total máximo durante los períodos de reclamaciones iniciales y extendidos de $38 millones en reclamaciones.

En función de la cantidad de reclamaciones potencialmente válidas que hayan sido presentadas a la fecha, el pago del Tiempo utilizado probablemente se verá sustancialmente reducido. Con base en la cantidad de reclamos adicionales válidas que se presentaron, el monto que podría recibir, podría ser un pequeño porcentaje de su reclamo.

La fecha límite para presentar una reclamación durante el Periodo de reclamaciones inicial como resultado de la violación de datos fue 22/01/2020.

El plazo para presentar reclamos elegibles durante el Período de reclamos extendido como resultado de la Violación de datos es el 1/22/2024 (consulte la pregunta frecuente 12).

Beneficios del acuerdo:  Pago de pérdidas por desembolso personal no reembolsadas:

La fecha límite para presentar una reclamación durante el Periodo de reclamaciones inicial como resultado de la violación de datos fue 22/01/2020.

El plazo para presentar reclamos elegibles durante el Período de reclamos extendido como resultado de la Violación de datos es el 1/22/2024 (consulte la Pregunta frecuente 12).

Si hubiese gastado dinero para tratar el fraude o robo de identidad y estos gastos fueron identificables a partir de la Violación de datos, entonces, pudo haber presentado un reclamo de reembolso por hasta USD 20,000 (incluido su reclamo por Tiempo utilizado). Las pérdidas por gastos de bolsillo que fueron elegibles para reembolsos durante el Período de reclamos extendido pueden incluir, entre otros, los siguientes:

• Costos, gastos, pérdidas o cargos no reembolsados que usted pagó durante el Período de reclamaciones extendido, debido al robo de identidad o fraude de identidad, declaraciones de impuestos falsificadas, u otros presuntos usos indebido de su información personal;
• Otros gastos varios relacionados con pérdidas de desembolso personal, como cargos notariales, de fax, franqueo, fotocopias, kilometraje y gastos telefónicos de larga distancia;
• Honorarios profesionales incurridos en relación con abordar el robo de identidad, fraude, o declaraciones de impuestos falsificadas.

Esta lista indica solo algunos ejemplos; otras pérdidas o costos razonablemente identificables a partir de la Violación de datos también pudieron haber sido elegibles para el reembolso durante el Período de reclamos extendido.

Si tiene consultas, comuníquese con el Administrador del Acuerdo al número 1-833-759-2982.

El Administrador del Acuerdo decidirá si su reclamación por las pérdidas por desembolso personal es válida. Solamente se pagarán las reclamaciones válidas. El plazo para presentar una reclamación por Pérdidas por desembolso personal ya sufridas durante el Período de reclamaciones inicial fue hasta el 22 de enero de 2020.

El plazo para presentar reclamos elegibles durante el Período de reclamos extendido como resultado de la Violación de datos es el 1/22/2024 (consulte la Pregunta frecuente 12). El plazo para presentar un reclamo ya ha vencido.

Beneficios del acuerdo: Servicios de monitoreo de crédito: El Acuerdo ofrece una forma de ayudar a protegerse contra el uso no autorizado de su información personal. Los Miembros del Acuerdo Colectivo podrán presentar una reclamación Período de reclamaciones inicial para inscribirse para al menos cuatro (4) años de servicios de monitoreo de crédito de parte de tres agencias, proporcionados por Experian, sin costo. Estos servicios incluyen las siguientes características:

• Monitoreo de crédito de parte de tres agencias que proporcionan un aviso de cambios en su informe de crédito en las tres agencias nacionales de informes de crédito;
• Hasta $1 millón de dólares en seguros que cubren costos relacionados con el robo de identidad o fraude;
• Avisos en tiempo real de consultas de crédito y otros avisos;
• Acceso en línea a pedido a una copia gratuita del informe de crédito de una agencia, actualizado mensualmente;
• Monitoreo de web oscura de CyberAgent® que monitorea la actividad en Internet de operación y venta de su información personal;
• Servicio de atención al cliente proporcionado por Experian; y
• Hay muchas otras características que se describen aquí.

Si usted presentó una reclamación válida y se inscribió en los Servicios de monitoreo de crédito durante el Período de reclamaciones inicial, también podría optar por inscribirse en hasta seis (6) años de servicios de monitoreo de crédito de una agencia suministrados por Equifax que comenzarían tras el vencimiento de los Servicios de monitoreo de crédito de tres agencias. Este servicio de monitoreo de crédito de una agencia incluirá alertas automáticas en línea de los cambios en su informe de crédito de Equifax, acceso en línea a pedido a su informe de crédito de Equifax una vez al mes, y, si lo solicita, monitoreo en línea que incluye la búsqueda en sitios web sospechosos para rastrear su número de Seguro Social. Usted debe haberse adherido a estos servicios de una agencia cuando envió su reclamación durante el Periodo de reclamaciones inicial por Servicios de monitoreo de crédito, y se le enviarán instrucciones para inscribirse en el monitoreo de una agencia antes de que venzan sus Servicios de monitoreo de tres agencias. El costo de este servicio será pagado por Equifax por separado, no del Fondo de Restitución al Consumidor.

La información sobre los servicios de monitoreo de crédito para hijos menores se encuentra en la Pregunta frecuente 9.

El plazo para todas las reclamaciones de Servicios de monitoreo de crédito fue hasta el 22 de enero de 2020.

Los miembros del grupo de demandantes que presentaron un formulario de reclamación válido y eligieron inscribirse en los Servicios de monitoreo de crédito, recibirán instrucciones de inscripción por correo electrónico (o por correo si presentaron su reclamación por correo) a finales de febrero de 2022. Durante el Período de reclamaciones inicial, miembros del grupo de demandantes podrían haber presentado una reclamación por reembolso por Pérdidas por desembolso personal o Tiempo utilizado y Servicios de monitoreo de crédito.  Las reclamaciones del Período de reclamaciones inicial por tiempo utilizado y pérdidas por desembolso personal están bajo revisión.  Nos pondremos en contacto con usted si se necesita alguna información adicional respecto a su reclamación.

Beneficios del acuerdo: Servicios de monitoreo de crédito para hijos menores:  El padre o tutor legal de un Miembro del Acuerdo Colectivo que sea menor de edad (menores de 18 años) tuvo la opción de presentar una reclamación durante el Período de reclamaciones inicial de Servicios de monitoreo de crédito en nombre del niño, en virtud del Acuerdo. Si bien el Miembro del Acuerdo Colectivo es menor de 18 años, recibirá los servicios de monitoreo para menores de la siguiente manera: alertas cuando determinados datos personales aparezcan en sitios web sospechosos, incluidos sitios web clandestinos conocidos como la “web oscura”; alertas cuando el número de Seguro Social esté asociado con nuevos nombres o direcciones o la creación de un informe de crédito en una o más de las tres Agencias de informes del consumidor en todo el país; y Servicios de restauración de identidad en caso de que un Miembro del Acuerdo Colectivo menor de 18 años tenga su identidad afectada. Al cumplir 18, el Miembro del Acuerdo Colectivo podrá inscribirse en los Servicios de monitoreo de crédito completos. Si un Miembro del Acuerdo Colectivo menor de 18 años tiene un historial de crédito en Experian con suficiente detalle para permitir la autenticación, el padre o tutor podrá inscribirlo en los Servicios de monitoreo de crédito completos antes de que cumpla los 18 años.

Además, el padre o tutor legal tuvo la opción de inscribir al menor de edad en servicios de monitoreo de crédito de una agencia suministrados por Equifax que comenzarían tras el vencimiento de los Servicios de monitoreo de crédito durante un período de hasta 14 años. Mientras el Miembro del Acuerdo Colectivo sea menor de 18 años, recibirá los servicios de monitoreo para menores de la siguiente manera: alertas cuando elementos de datos tales como el número de Seguro Social presentado para el monitoreo aparezcan en sitios web sospechosos, incluidos sitios web clandestinos conocidos como la “web oscura”; para los menores que no tengan un historial de crédito de Equifax, se crea un historial, se bloquea, y luego se monitorea, y para menores con un historial de crédito de Equifax, su historial de crédito se bloquea y luego se supervisa. Los Servicios de monitoreo de crédito de Experian y el monitoreo de crédito opcional de una agencia proporcionado por Equifax juntos cubrirán 18 años.

El padre o tutor legal del menor debe haber optado por que el menor reciba los servicios de una agencia al presentar una reclamación durante el Periodo de reclamaciones inicial por los Servicios de monitoreo de crédito, y el padre o tutor legal recibirá instrucciones para inscribirse en el monitoreo de una agencia antes de que venzan los Servicios de monitoreo de crédito. El costo de estos servicios será pagado por Equifax por separado, no del Fondo de restitución al consumidor.

Beneficios del acuerdo: Compensación de reembolso en efectivo alternativa: Si usted ya tiene algún otro tipo de monitoreo de crédito o servicios de protección y no reclamó los Servicios de monitoreo de crédito gratuitos disponibles a través del Acuerdo, los miembros del grupo de demandantes tenían la opción de presentar una reclamación durante el Período de reclamaciones inicial para reclamaciones por compensación de reembolso alternativa de hasta $125. Para reclamar la Compensación de reembolso alternativa debe haber certificado que usted tiene algún tipo de monitoreo de crédito o servicios de protección en la fecha en que usted envió su formulario de reclamación, nombró al proveedor de esos servicios y certificó que usted podrá conservar esos servicios durante un mínimo de seis (6) meses. La cantidad que usted reciba podría ser sustancialmente menor que $125, dependiendo de la cantidad de reclamaciones que se presenten. 

Usted debe tener en cuenta que:

• El plazo para todas las reclamaciones para Compensación de reembolso alternativa fue hasta el 22 de enero de 2020.
• Si usted reclama la Compensación de reembolso alternativa, no podría reclamar los Servicios de monitoreo de crédito gratuitos.
• Si usted reclama la Compensación de reembolso alternativa, no podría también buscar un reembolso por la compra de monitoreo de crédito ni servicios de protección que cubran el periodo de seis meses luego de que realice su reclamación. Sin embargo, aún puede hacer otras reclamaciones por Tiempo utilizado o Pérdidas por desembolso personal.
• Si hay más de $31 millones en reclamaciones por Compensación de reembolso alternativa, todos los pagos por Compensación de reembolso alternativa serán reducidos y distribuidos de forma proporcional.
• En función de la cantidad de reclamaciones potencialmente válidas que hayan sido presentadas a la fecha, el pago de reclamaciones por Compensación de reembolso alternativa probablemente se verá sustancialmente reducido y se distribuirá de forma proporcional si el Acuerdo entra en vigencia.  Dependiendo de la cantidad de reclamaciones adicionales válidas que sean presentadas, el monto que usted reciba podría ser un pequeño porcentaje de su reclamación inicial.

Beneficios del acuerdo: Servicios de restauración de identidad gratuitos:  Todos los Miembros del Acuerdo Colectivo recibirán acceso a Servicios de restauración de identidad con asistencia en caso de que experimenten un evento de robo de identidad. Estos servicios serán proporcionados por Experian durante un período de siete (7) años. Estos servicios incluyen: 

• Acceso a un centro de atención ubicado en los Estados Unidos que proporcione servicios relacionados con la restauración de identidad.
• Asignación de un especialista certificado en restauración de robo de identidad para ayudarle a abordar un evento de robo de identidad.
• Asistencia mediante un proceso paso a paso para tratar con las empresas, agencias gubernamentales y agencias de informes de crédito.

Todos los Miembros del grupo de demandantes podrán acceder a Servicios de restauración de identidad después del 11 de enero de 2022, incluso, si nunca hubieran hecho un reclamo de este Acuerdo.

Todas las reclamaciones por Pérdidas por desembolso personal o Tiempo utilizado que ya hayan ocurrido hasta el 22 de enero de 2020 deben haberse presentado a más tardar el 22 de enero de 2020.

El plazo para presentar un reclamo durante el Período de reclamos extendido, por las Pérdidas de gastos de bolsillo o Tiempo utilizado que tuvieron lugar entre el 23 de enero del 2020 y el 22 de enero del 2024 venció el 22 de enero del 2024.

Mientras haya dinero en el Fondo de restitución al consumidor, habrá un “Período de Reclamaciones Extendido”, que les permitirá a los miembros del grupo de demandantes hacer ciertas reclamaciones por las Pérdidas por desembolso personal o el Tiempo utilizado que ocurran luego del plazo para las reclamaciones iniciales.Todas las reclamaciones durante el Período de reclamaciones extendido deben presentarse a más tardar el 22 de enero de 2024 y se pagarán a modo de orden de solicitud.

Durante el Período de reclamos extendido, podía buscar un reembolso por Pérdidas de gastos de bolsillo o Tiempo utilizado (pero no por pérdidas de dinero y el tiempo asociados con el bloqueo o desbloqueo de informes de crédito o la compra de servicios de monitoreo de crédito o de protección) si certificase que no ha recibido el reembolso de las pérdidas reclamadas por otros medios.

Tenga en cuenta que las reclamaciones por el Tiempo utilizado probablemente se reducirán dependiendo de cuántas reclamaciones válidas sean presentadas por otros.  (Consulte la Pregunta frecuente 23)

El plazo para presentar un reclamo durante el Período de reclamos extendido, por las Pérdidas de gastos de bolsillo o Tiempo utilizado que tuvieron lugar entre el 23 de enero del 2020 y el 22 de enero del 2024 venció el 22 de enero del 2024.

Durante el Período de reclamos extendido, tal como se describe en la pregunta frecuente 12, los miembros del grupo de demandantes podían solicitar un reembolso por Pérdidas de gastos de bolsillo o Tiempo utilizado incurridos durante el Período de reclamos extendido (sin incluir las pérdidas de dinero y el tiempo asociados con el bloqueo o desbloqueo de informes de crédito o con la compra de monitoreo de crédito o protección contra el robo de identidad) si hubiese certificado que no había recibido el reembolso de las pérdidas reclamadas por otros medios.

No podía realizar ninguno de los siguientes reclamos durante el Período de reclamos extendido:

• Reclamación de Servicios de monitoreo de crédito gratuito (consulte la Pregunta frecuente 8).
• Reclamaciones por Compensación de reembolso alternativa en efectivo por el monitoreo de crédito o protección (consulte la Pregunta frecuente 10).
• Reclamaciones por Pérdidas de desembolso personal o Tiempo utilizado asociados con el bloqueo o desbloqueo de informes de crédito o la compra de servicios de monitoreo de crédito o de protección.

Beneficios del acuerdo: Compromisos de las prácticas comerciales de seguridad de datos de Equifax:  Equifax ha acordado adoptar, pagar, implementar y mantener amplios Compromisos de prácticas comerciales relativos a la seguridad de la información durante un periodo de cinco (5) años.  Una descripción detallada de estos compromisos de prácticas comerciales se encuentra en el Acuerdo de Conciliación, que se encuentra disponible aquí. Estos compromisos serán evaluados por un tercero independiente y serán exigibles en el tribunal. Equifax además no procurará hacer cumplir ninguna disposición de arbitraje en cualquier producto de Equifax que haya sido ofrecido en respuesta a la Violación de Datos a partir de la fecha del acuerdo de conciliación o que sea entregado en virtud del Acuerdo.

El Fondo de restitución al consumidor se utilizará para pagar las reclamaciones iniciales por las Pérdidas de desembolso personal y el Tiempo utilizado, para Servicios de monitoreo de crédito y Compensación de reembolso alternativa, para Servicios de restauración de identidad, para los costos administrativos y de notificación, y para las retribuciones de servicios a representantes de grupo y honorarios y gastos de abogados según lo apruebe el Tribunal.

• Las reclamaciones válidas realizadas durante el Periodo de reclamaciones extendido serán pagadas a modo de orden de solicitud.
• Si todavía quedan fondos del Acuerdo, los límites máximos monetarios para el Tiempo utilizado (consulte la Pregunta frecuente 7) y la Compensación de reembolso alternativa (consulte la Pregunta frecuente 10) serán suprimidos (si corresponde), y esos pagos serán incrementados de forma proporcional hasta la cantidad de reclamaciones aprobadas por Tiempo utilizado y Compensación de reembolso alternativa.
• Si todavía quedan fondos del Acuerdo, se brindarán hasta tres (3) años adicionales de Servicios de restauración de identidad para todos los Miembros del Acuerdo Colectivo, independientemente de si hicieron una reclamación o no en virtud del Acuerdo.
• Si todavía quedan fondos del Acuerdo, los Servicios de monitoreo de crédito adicionales (adquiridos en incrementos mensuales completos) serán proporcionados a los Miembros del Acuerdo Colectivo que hayan reclamado por los servicios de monitoreo de crédito.
• Si todavía restan fondos del Acuerdo, entonces los fondos serán distribuidos por el tribunal para restitución y reparación a favor del consumidor, pero ningún dinero será devuelto a Equifax.

En el caso de que los pagos descritos en la Pregunta frecuente 6 utilicen todo el Fondo de restitución al consumidor, Equifax sumará $125,000,000 según sea necesario para pagar las reclamaciones válidas por Pérdidas de desembolso personal.

El Acuerdo de conciliación junto con las Órdenes de consentimiento que Equifax alcanzó con la Comisión Federal de Comercio (Federal Trade Commission, FTC), la Oficina para la Protección Financiera del Consumidor (Consumer Financial Protection Bureau, CFPB) y los Procuradores Generales del Estado en 2019 rigen los pagos del acuerdo.

Tal como se refleja en el Acuerdo de conciliación y las Órdenes de consentimiento (consulte la pregunta frecuente 17), el Acuerdo se redactó para priorizar el reembolso a los miembros del grupo de demandantes por los costos en los que incurrieron en relación con la violación y para proteger a los miembros del grupo de demandantes contra daños futuros a través de monitoreo de crédito gratuito.

Hemos reembolsado el 100 % de decenas de miles de reclamos verificables y documentados por los costos en los que incurrieron las personas en relación con la violación.

Los consumidores con reclamos válidos y que presentaron la documentación adecuada según lo requerido en virtud del Acuerdo de conciliación aprobado por el tribunal recibieron una compensación completa por sus reclamos por pérdidas de gastos de bolsillo. Muchos de estos pagos superan los USD 100.

Sí, los fondos del Acuerdo siguen estando disponibles para pagar reclamos válidos por pérdidas de gastos de bolsillo y tiempo utilizado como resultado de la violación durante el período de reclamos extendido, que transcurre del 23 de enero de 2020 al 22 de enero de 2024. Durante el período de reclamos extendido, los miembros del grupo de demandantes ya no tienen derecho al reembolso por las pérdidas asociadas con el dinero y el tiempo utilizado para bloquear y desbloquear informes de crédito o para comprar servicios de monitoreo de crédito o de protección contra el robo de identidad, que solo estaban disponibles durante el período de reclamos inicial.

Decenas de miles de personas ya han presentado reclamos por pérdidas de gastos de bolsillo durante el período de reclamos extendido.

Los miembros del grupo de demandantes pueden presentar un reclamo por pérdidas de gastos de bolsillo y por el tiempo utilizado durante el período de reclamos extendido aquí.

Si quedasen fondos del Acuerdo después de que se pagasen los reclamos válidos por pérdidas de gastos de bolsillo y el tiempo utilizado en el período de reclamos extendido, se realizarán pagos adicionales a las personas que realizaron otros reclamos, por ejemplo, para recibir una compensación alternativa para aquellos que confirmaron que tenían monitoreo de crédito establecido después de la violación o para las personas que realizaron reclamos por el tiempo utilizado como resultado de la violación durante el período de reclamos inicial.

Si el fondo de liquidación se agotase por reclamos válidos por pérdidas de gastos de bolsillo en el período de reclamos extendido, entonces, se pondrán a disposición hasta USD 125 millones adicionales para pagar esos reclamos de gastos de bolsillo válidos. ¿Quedan fondos del Acuerdo?

Sí, en febrero de 2022, los demandantes que seleccionaron el monitoreo de crédito pudieron activar su cobertura. Los servicios incluyen:

monitoreo de crédito de parte de tres agencias que proporcionan un aviso de cambios en su informe de crédito en las tres agencias nacionales de informes de crédito;

hasta USD 1 millón en seguros que cubren costos relacionados con el robo de identidad o fraude;

avisos en tiempo real de consultas de crédito y otros avisos;

acceso en línea a pedido a una copia gratuita del informe de crédito de una agencia, actualizado mensualmente;

monitoreo de web oscura de CyberAgent® que monitorea la actividad en Internet de operación y venta de su información personal;

servicio de atención al cliente proporcionado por Experian. ¿Han comenzado los beneficios de monitoreo de crédito en virtud del Acuerdo?

Todos los miembros del grupo de demandantes, independientemente de si presentaron un reclamo en virtud del Acuerdo, pueden acceder a los servicios de restauración de identidad hasta el 11 de enero de 2029. Estos servicios incluyen:

acceso a un centro de atención ubicado en los Estados Unidos de Norteamérica que proporcionase servicios relacionados con la restauración de identidad;

asignación de un especialista certificado en restauración de robo de identidad para ayudarle a abordar un evento de robo de identidad;

asistencia mediante un proceso paso a paso para tratar con las empresas, agencias gubernamentales y agencias de informes de crédito;

para acceder a los servicios de restauración de identidad, visite la página Comprobar su elegibilidad e ingrese su información. Si se hubiese visto afectado por la violación, se le proporcionará un número de teléfono y un código para usar para acceder a los servicios.

El Acuerdo y las Órdenes de consentimiento alcanzados con la FTC, CFPB y los Procuradores Generales del Estado en 2019 (consulte la pregunta frecuente 17) priorizaron el reembolso a los Miembros del grupo de demandantes por los costos en los que incurrieron en relación con la violación y la provisión de monitoreo de crédito a cualquier Miembro del grupo de demandantes que lo deseara.

Con el fin de garantizar que los fondos estuvieran disponibles para estas prioridades, el Acuerdo y las Órdenes de consentimiento inicialmente limitaban los reclamos por el tiempo utilizado y la compensación alternativa a un total de USD 62 millones. La totalidad de los USD 62 millones asignados para estos reclamos se distribuirán proporcionalmente según lo requerido por el Acuerdo de conciliación y las Órdenes de consentimiento.

Una vez que finalizara el Período de reclamos extendido en 2024, si quedasen fondos en el Fondo del acuerdo, se eliminará la limitación inicial de los reclamos por el tiempo utilizado y la compensación alternativa y el dinero restante se distribuirá de forma proporcional a aquellos demandantes que presentaron reclamos válidos de tiempo utilizado y compensación alternativa.

Sí.  Si usted solicita o ha solicitado un beneficio en efectivo por tiempo utilizado y/o compensación de reembolso alternativa, el monto que usted reciba podría verse significativamente reducido dependiendo de la validez, cantidad y el monto de las reclamaciones presentadas.  En función de la cantidad de reclamaciones por tiempo utilizado y/o compensación de reembolso alternativa potencialmente válidas de hasta $125 que hayan sido presentadas a la fecha, los pagos de estos beneficios probablemente se verán sustancialmente reducidos y se distribuirán de forma proporcional si el Acuerdo entra en vigencia.  Dependiendo de la cantidad de reclamaciones adicionales válidas que sean presentadas, el monto que usted reciba por el tiempo utilizado o la compensación de reembolso alternativa podría ser un pequeño porcentaje de su reclamación inicial.

El plazo para presentar una reclamación de Servicios de monitoreo de crédito venció el 22 de enero de 2020.

Para completar y presentar una reclamación por Pérdidas por desembolso personal o Tiempo utilizado (exclusive por pérdidas de dinero y tiempo asociadas con el bloqueo o el desbloqueo de informes de crédito o la compra de monitoreo de crédito o protección contra el robo de identidad) durante el Período de reclamaciones extendido (entre el 23 de enero de 2020 y el 22 de enero de 2024) (consulte la Pregunta frecuente 13), deberá acceder al Formulario de reclamaciones para el Período de reclamaciones extendido y enviarlo en línea o comunicarse con el Administrador del Acuerdo y solicitar una copia impresa del Formulario de reclamaciones para el Período de reclamaciones extendido, que puede completarse y volver a enviarse por correo postal.

Los Servicios de monitoreo de crédito reclamados por los Miembro del Acuerdo Colectivo durante el Período de reclamaciones inicial comenzarán, y los pagos de las reclamaciones válidas se realizarán, después del 11 de enero de 2022 (la Fecha de entrada en vigencia del Acuerdo). Puede revisar la Orden de la aprobación definitiva del Tribunal y la Orden y el Dictamen definitivos al hacer clic aquí.

Si usted presentó una reclamación válida por Servicios de monitoreo de crédito, el Administrador del acuerdo le enviará información sobre cómo activar su monitoreo de crédito por correo electrónico (o por correo si presentó su reclamación por correo) a finales de febrero de 2022. El Administrador del Acuerdo le proporcionará un código de activación y un enlace al sitio web de Experian en el que usted puede inscribirse y activar sus Servicios de monitoreo de crédito.

Los cheques por reclamaciones válidas por Pérdidas de desembolso personal, Tiempo utilizado y Compensación de reembolso alternativa serán enviados por el Administrador del Acuerdo a la dirección postal que usted suministre.

Si usted presenta una reclamación en virtud del Acuerdo, o si no hace nada, usted renunciará a todas sus reclamaciones legales relacionadas con la Violación de Datos en contra de Equifax cuando el Acuerdo entre en vigencia. Al renunciar a sus reclamaciones legales, renuncia al derecho de presentar, o de continuar, demandas legales por separado contra, o de solicitar compensación adicional de Equifax por cualquier daño relacionado con la Violación de Datos, sea o no que usted tenga conocimiento de esas reclamaciones.

A menos que esté excluido de forma válida del acuerdo (consulte la Pregunta frecuente 30), todas las decisiones del Tribunal serán vinculantes para usted. Eso significa que usted quedará sujeto a los términos del Acuerdo y las órdenes judiciales que lo acompañen, y no puede presentar una demanda, o formar parte de otra demanda legal contra Equifax en relación con la Violación de Datos.

Los párrafos 6-7 del Acuerdo de Conciliación definen las reclamaciones a las cuales renunciarán los Miembros del Acuerdo Colectivo que no se excluyeron a sí mismos del Acuerdo. Usted puede acceder al Acuerdo de Conciliación y leer los detalles específicos de las reclamaciones legales a las que está renunciando aquí.

Si tiene alguna pregunta, puede comunicarse con el Administrador del Acuerdo.

Sí. El Tribunal ha designado a los abogados siguientes para representarlo a usted y a otros Miembros del Acuerdo Colectivo como “Abogados del Grupo”.

Norman E. Siegel
STUEVE SIEGEL HANSON LLP
460 Nichols Road, Suite 200
Kansas City, Missouri 64112

Roy E. Barnes
THE BARNES LAW GROUP, LLC
31 Atlanta Street
Marietta, GA 30060

Amy E. Keller
DiCELLO LEVITT GUTZLER LLC
Ten North Dearborn Street, 11th Floor
Chicago, IL 60602

Kenneth S. Canfield
DOFFERMYRE SHIELDS CANFIELD & KNOWLES, LLC
1355 Peachtree Street, N.E., Suite 1725
Atlanta, GA 30309

Estos abogados no le cobrarán por su trabajo en el caso. Si desea que lo representase su propio abogado, podrá contratar uno y asumir el cargo.

Si tiene alguna pregunta sobre la presentación de reclamaciones, contacte al Administrador del Acuerdo.

Los abogados defensores del grupo han asumido este caso conforme a un acuerdo de honorarios condicionales, lo cual significa que han pagado por todos los gastos incurridos en el caso y no se les había pagado ningún dinero en relación con el trabajo que han realizado en este caso. Por consiguiente, los abogados defensores del grupo le solicitaron al Tribunal que se les retribuya con honorarios de abogados de hasta $77,500,000 y se les reembolse por costos y gastos de hasta $3,000,000 a pagarse del Fondo de restitución al consumidor.  Los miembros del grupo no tendrán que pagar de forma separada por ninguna porción de estos honorarios. La solicitud de los abogados del grupo de demandantes de los honorarios y costos de los abogados está disponible para visualización aquí.  La concesión del Tribunal de la solicitud de los Demandantes de honorarios de abogados y reembolso de gastos en su Orden de Aprobación Final está disponible para su revisión aquí.

Los representantes del grupo en esta acción se indican en el Acuerdo de conciliación, que se encuentra disponible aquí. Los abogados defensores del grupo le solicitaron al Tribunal que adjudicara a estas personas “retribuciones de servicio” de $2,500 cada una por el tiempo que invirtieron y los riesgos que asumieron, en la presentación de la presente demanda, en nombre del Grupo. La concesión del Tribunal de la solicitud de los Demandantes de honorarios de abogados, reembolso de gastos y adjudicaciones de servicios de representantes del grupo en su Orden de Aprobación Final está disponible para su revisión aquí. Sin embargo, el Tribunal de Apelación del Undécimo Circuito devolvió este asunto al Tribunal de Distrito de los Estados Unidos porque las recientes sentencias del Tribunal del Undécimo Circuito “prohíben el tipo de incentivo que el tribunal de distrito aprobó aquí: el que compensa a un representante del grupo por su tiempo y lo recompensa por presentar una demanda”. Puede ver esa opinión haciendo clic aquí. Posteriormente, el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos anuló la aprobación de los premios por servicio de los Representantes del grupo y esos premios de incentivos no se pagarán.

El plazo para excluirse de esta Conciliación venció el 19 de noviembre de 2019.

La fecha límite para impugnar este Acuerdo venció el 19 de noviembre de 2019.

Para obtener más información puede comunicarse con el Administrador del Acuerdo por correo electrónico a info@EquifaxBreachSettlement.com, por llamada gratuita al 1-833-759-2982 o enviando una carta por correo a:

Equifax Data Breach Settlement Administrator
c/o JND Legal Administration
PO Box 91318
Seattle, WA 98111-9418 

Si desea comunicarse directamente con los abogados defensores del grupo, puede ponerse en contacto con ellos (consulte la Pregunta frecuente 27). Usted también puede buscar asesoramiento y orientación de su propio abogado privado bajo su responsabilidad, si así usted lo desea.

Estas respuestas solo representan un resumen de la demanda y del Acuerdo. Se puede acceder a otros documentos relacionados a través del sitio web del Acuerdo. Si tiene preguntas sobre el Acuerdo, o desea recibir una copia del Acuerdo de Conciliación, pero no tiene acceso a Internet para descargar una copia en línea, usted podrá comunicarse con el Administrador del Acuerdo. El Tribunal no puede responder a ningún tipo de pregunta con respecto al aviso, la demanda o el acuerdo.

No se comunique con el Tribunal ni con el secretario.

Si tiene preguntas que desea hacerles a los organismos regulatorios del gobierno o al Procurador General del Estado, haga clic aquí para buscar la información de contacto para su estado, haga clic aquí para ir al sitio web de la Comisión Federal de Comercio, y haga clic aquí para ir al sitio web de la Oficina para la Protección Financiera del Consumidor.

Los pagos del Acuerdo por reclamos durante el Período de reclamos inicial emitidos con tarjeta prepagada se enviaron por correo electrónico desde EquifaxDataBreachSettlement@hawkmarketplace.com. Si hubiese recibido un correo electrónico de tarjeta prepagada y deseara verificar que el pago del Acuerdo se emitió mediante tarjeta prepagada, llame al Administrador del acuerdo al 1-833-759-2982. También puede comunicarse con el administrador de la tarjeta prepagada en www.myprepaidcenter.com.